En caso de no estar satisfecho con los productos recibidos o simplemente haber cambiado de opinión con respecto a la compra de los mismos, podrás devolver cualquier artículo en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que recibes el pedido. 

Ferretería Industrial AUNA devoluciones

Los pasos que deberás seguir para realizar una devolución en Ferretería Industrial AUNA sl son los siguientes:

Rellena el formulario de devolución y envíalo a devoluciones@ferreteriaindustrialauna.com. FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN

Te enviaremos un correo electrónico con un documento denominado "pedido de devolución". Deberás imprimirlo y meterlo en el paquete con los artículos que deseas devolver.

A continuación, tendrás que enviarnos el paquete a nuestras instalaciones con el documento "pedido de devolución" dentro del paquete.

Una vez llegue la mercancía a nuestros almacenes, comprobaremos el estado de los artículos y se procederá a la devolución del importe correspondiente. La devolución se realizará en la misma modalidad de pago que eligió el cliente cuando realizó su pedido siempre que no nos indique lo contrario.

Condiciones de las devoluciones en Ferretería Industrial AUNA

Envía los artículos bien protegidos y en su embalaje original. Además, incluye uno adicional externo igual que lo recibiste en tu domicilio para evitar daños durante el transporte, puedes utilizar el mismo embalaje en el que te llegó si aún lo conservas.

No se procederá a la devolución del importe si los artículos están dañados o no conservan su embalaje original.

No se podrán devolver artículos personalizados, o artículos que no puedan ser devueltos por cuestiones de higiene o salud.

En relación con los portes de devolución, si la devolución se realiza por cambio de talla, color o modelo, es el usuario el que se hace cargo de los portes de envío a nuestras instalaciones. Si prefiere que sea nuestra agencia de transportes quien haga la recogida para traer los productos hasta nuestro almacén, puede pedirnos presupuesto y nosotros lo gestionaremos.

Derecho de desistimiento

Asimismo, el usuario puede ejercer su derecho de desistimiento, en virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación ni costes adicionales por penalización para el usuario/consumidor. En cambio, el usuario deberá de hacerse cargo de los gastos necesarios para devolver el producto a nuestras instalaciones, para ello deberá descargar y cumplimentar en el siguiente enlace el formulario y enviarlo electrónicamente a devoluciones@ferreteriaindustrialauna.com

Formulario Derecho desistimiento

Quejas y reclamaciones

En cualquier caso, si una vez leído lo anterior necesitas hacernos llegar alguna queja o reclamación, podrás interponerlas a través de nuestro Dpto. de Atención al Cliente en el correo info@ferreteriaindustrialauna.com o mediante el teléfono 91 138 05 47

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.